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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,使用现金购票或已领取报销凭证的,需到( )办理领款手续,交回报销凭证。

A、 自动售票机

B、 车站人工窗口

C、 12306网站

D、 代售点

答案:B

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)总则规定,铁路是( ),是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式,在我国经济社会发展中的地位至关重要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-b938-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条要建立服务质量分析制度,加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-1b46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十八条,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8d7b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条,在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由( )承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-aed8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条,车票最远发售至( )。铁路运输企业另有规定的票种除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3380-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定,设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设,研究( )应急处置参考时间标准,提升现场应急处置工作规范化、标准化水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-9b86-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十九条旅客列车应建立( ),实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-91a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定,产品( )按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-2394-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定,当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-9f65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第116条规定,列车调度电话准许( )加入通话。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,使用现金购票或已领取报销凭证的,需到( )办理领款手续,交回报销凭证。

A、 自动售票机

B、 车站人工窗口

C、 12306网站

D、 代售点

答案:B

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)总则规定,铁路是( ),是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式,在我国经济社会发展中的地位至关重要。

A. 国民经济大动脉

B. 国家重要基础设施

C. 大众化交通工具

D. 节能型运输工具

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条要建立服务质量分析制度,加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。

解析:《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-1b46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十八条,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条,在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由( )承担赔偿责任。

A. 第三人

B. 第二人

C. 第四人

D. 其他人

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条,车票最远发售至( )。铁路运输企业另有规定的票种除外。

A. 本次列车终到站

B. 换乘站

C. 列车终点站

D. 列车到站

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3380-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定,设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设,研究( )应急处置参考时间标准,提升现场应急处置工作规范化、标准化水平。

A. 紧急故障

B. 典型故障

C. 特殊故障

D. 一般故障

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-9b86-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十九条旅客列车应建立( ),实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。

A. 防火组织

B. 防火配置

C. 灭火队伍

D. 救援力量

解析:《国铁集团消防管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定,产品( )按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。

A. 票价基数率

B. 票价基数

C. 票价

D. 票价率

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定,当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有( )。

A. 候车旅客

B. 其他工作人员

C. 可移动物品

D. 安全监察

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第116条规定,列车调度电话准许( )加入通话。

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 客运值班员

D. 施工负责人

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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