A、 基础管理类
B、 管理类
C、 规章制度
D、 管理制度
答案：A
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》
A、 基础管理类
B、 管理类
C、 规章制度
D、 管理制度
答案：A
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A. 应急预案
B. 车站旅客滞留处置应急预案
C. 站车旅客滞留处置应急预案
D. 大面积旅客滞留处置应急预案
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》
A. 失物招领
B. 应急改签
C. 余票查询
D. 投诉受理
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》
A. 保管
B. 摘挂
C. 配备
D. 维修
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 汞（水银）
B. 灭鼠药
C. 硫酸二甲酯
D. 高毒化学品
解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
A. 前后顺位
B. 前后顺序
C. 前后排列
D. 前后席位
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A. 检测
B. 观测
C. 观察
D. 测量
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 准予退还
B. 不予退还
C. 自动退款
D. 主动退款
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》
A. 执行范围
B. 设置形式
C. 有效期
D. 管理部门
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》
A. 专用
B. 使用
C. 共用
D. 连接
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
