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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁路运输、（ ）安全培训合格。

A、 人身

B、 电气化

C、 消防

D、 劳动

答案：D

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软座和软、硬卧车定员均按（ ）计算（宿营车除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ed2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十三条，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3173-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（ ）小时负责投诉问题的调查处理。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-880f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《消防法》第四十四条，（ ）发现火灾都应当立即报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-ce14-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团设（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）秒以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-dc3c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路动车组运用维修规则》规定，客运应急备品中应配备应急梯（ ）架。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-73b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五条规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁路运输、（ ）安全培训合格。

A、 人身

B、 电气化

C、 消防

D、 劳动

答案：D

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软座和软、硬卧车定员均按（ ）计算（宿营车除外）。

A. 标记定员

B. 实际定员

C. 超成定员

D. 总定员

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十三条，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 180

B. 30

C. 60

D. 90

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（ ）小时负责投诉问题的调查处理。

A. 24

B. 12

C. 6

D. 72

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务台账。

A. 客服资料

B. 安全台账

C. 管理台账

D. 考核台账

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《消防法》第四十四条，（ ）发现火灾都应当立即报警。

A. 公安人员

B. 消防队员

C. 任何人

D. 医务人员

解析：《消防法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团设（ ）。

A. 运输调度中心

B. 调度所

C. 指挥中心

D. 调度室

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。

A. 准予退还

B. 不予退还

C. 自动退款

D. 主动退款

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）秒以上。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路动车组运用维修规则》规定，客运应急备品中应配备应急梯（ ）架。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

解析：《铁路动车组运用维修规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-73b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五条规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 售出车票

B. 进入车站

C. 上车

D. 检票时

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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