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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路常旅客服务办法》第二十六条,会员在( )设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

A、 车站会员服务窗口

B、 网站

C、 自动售票机

D、 铁路客户服务中心

答案:A

解析:《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条,除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3923-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,产品一经启用(启用期限内有( )或( )的,即视为产品启用),票款不予退还。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车( )合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-2754-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,下面哪个( )是直通快速旅客列车(120km/h)。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定,为规范铁路定期票、计次票的( )、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求,确保旅客运输组织安全有序,《铁路旅客运输规程》,《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-3b86-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费,在到站,退还车票( )票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-856e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品,枪支、子弹类(含主要零部件)第2项民用枪包括气枪、猎枪、( )、麻醉注射枪等以及各类配用子弹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-25f4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定,动车组停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫( )停车。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,货物列车包括( )。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路常旅客服务办法》第二十六条,会员在( )设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

A、 车站会员服务窗口

B、 网站

C、 自动售票机

D、 铁路客户服务中心

答案:A

解析:《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条,除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,产品一经启用(启用期限内有( )或( )的,即视为产品启用),票款不予退还。

A. 检票乘车记录

B. 未取消预约记录

C. 检票进站记录

D. 未删除预约记录

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车( )合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布。

A. 开车时刻

B. 到达时刻

C. 停检时间

D. 到达日期

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,下面哪个( )是直通快速旅客列车(120km/h)。

A. K1

B. K5001

C. K6598

D. K9998

解析:《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定,为规范铁路定期票、计次票的( )、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求,确保旅客运输组织安全有序,《铁路旅客运输规程》,《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。

A. 设计

B. 规划

C. 营销

D. 计划

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费,在到站,退还车票( )票款。

A. 未使用部分

B. 已使用部分

C. 已乘部分

D. 全程

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品,枪支、子弹类(含主要零部件)第2项民用枪包括气枪、猎枪、( )、麻醉注射枪等以及各类配用子弹。

A. 运动枪

B. 高压水枪

C. 胶枪

D. 喷枪

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定,动车组停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫( )停车。

A. 车站值班员

B. 司机

C. 助理值班员

D. 乘警

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-7276-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,货物列车包括( )。

A. 冷藏车

B. 自备车

C. 路用列车

D. 五定班列

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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