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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。

A、 1000

B、 100

C、 300

D、 500

答案：A

解析：《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第5项规定，因自然灾害造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1684-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通图像传输设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-beb2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（ ）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-c8de-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（ ）的普通话。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的（ ），在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第169条规定，动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建（构）筑物等主要处所，均须备有完好的消防专用器具。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十四条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，（ ）应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员(车站值班员)。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：在乘车站（ ）进站上车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。

A、 1000

B、 100

C、 300

D、 500

答案：A

解析：《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第5项规定，因自然灾害造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通图像传输设备。

A. 1小时

B. 1.5小时

C. 2小时

D. 3小时

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（ ）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。

A. 解释

B. 引导

C. 咨询解释

D. 宣传

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（ ）的普通话。

A. 标准

B. 通用

C. 推广

D. 普及

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的（ ），在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。

A. 有效身份证件原件

B. 有效身份证件原件或复印件

C. 实名制验证

D. 人工验证通道

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第169条规定，动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。

A. 2000

B. 3000

C. 4000

D. 5000

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建（构）筑物等主要处所，均须备有完好的消防专用器具。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十四条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，（ ）应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员(车站值班员)。

A. 司机

B. 客运员

C. 客运主任

D. 乘警

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：在乘车站（ ）进站上车。

A. 禁止

B. 允许

C. 可以

D. 能

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-b4fa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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