A、 客运部
B、 运输局
C、 营运部
D、 北京客户服务中心
答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》
A、 客运部
B、 运输局
C、 营运部
D、 北京客户服务中心
答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》
A. 4
B. 2
C. 5
D. 6
解析：《铁路客车运用维修规程》
A. G1－G9998
B. C1－C9998
C. Z1-Z9998
D. T1－T9998
解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》
A. 调度所
B. 车站
C. 网络
D. 北京
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 餐车人员
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁人员
解析：《铁路动车组运用维修规则》
A. 车站
B. 站车
C. 单位
D. 部门
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》
A. 分工合作
B. 协调配合
C. 各负其责
D. 各自负责
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A. 《车内设施破损记录》（客统-36）电子单
B. 《动车组固定服务设施状态检查记录》
C. 《客运记录》
D. 《动车组扣修单》
解析：《铁路动车组运用维修规则》
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
A. 20
B. 15
C. 30
D. 40
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
