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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。

A、 不予退还

B、 三日内退还

C、 五日内退还

D、 七日内退还

答案：A

解析：《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十二条规定，列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由（ ）免费为旅客供餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-55bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）时起计算，实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-5e4a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统的设置应根据需要，为（ ）等业务部门配置视频显示终端，支持公安系统、客服系统对视频图像的实时调用。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属企业及控股合资铁路公司（ ）铁路客运非正常情况的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-68af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车因（ ）造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-40cc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十一条规定，铁路局应当监督餐饮企业严格遵守国家卫生法律法规的规定，建立健全加工食品的（ ）、商品价格等各环节管理和考核制度。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（ ）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-4f36-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-ab05-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1规定，安全制度健全有效，安全管理（ ）明确，能满足安全生产需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-a8cd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《劳动法》第六十一条，对怀孕（ ）个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-a5c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。

A、 不予退还

B、 三日内退还

C、 五日内退还

D、 七日内退还

答案：A

解析：《铁路常旅客服务办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十二条规定，列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由（ ）免费为旅客供餐。

A. 车站

B. 列车

C. 列车长

D. 车站值班员

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）时起计算，实行24小时制。

A. 零

B. 18

C. 24

D. 12

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统的设置应根据需要，为（ ）等业务部门配置视频显示终端，支持公安系统、客服系统对视频图像的实时调用。

A. 调度

B. 设备维修

C. 公安

D. 安全监督

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属企业及控股合资铁路公司（ ）铁路客运非正常情况的应急处置工作。

A. 普速

B. 高速

C. 专用

D. 快速

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车因（ ）造成列车晚点。

A. 短时间修理

B. 事故造成甩车

C. 长时间修理

D. 维修

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十一条规定，铁路局应当监督餐饮企业严格遵守国家卫生法律法规的规定，建立健全加工食品的（ ）、商品价格等各环节管理和考核制度。

A. 场地

B. 加工程序

C. 设备、保管、运输

D. 列车供餐服务质量

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（ ）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。

A. 适用发到站范围

B. 适用区段范围

C. 适用乘车等级范围

D. 适用乘车区间范围

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1规定，安全制度健全有效，安全管理（ ）明确，能满足安全生产需要。

A. 职责

B. 质量

C. 制度

D. 落实

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《劳动法》第六十一条，对怀孕（ ）个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

解析：《劳动法》

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