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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件到产品指定发到站，查询（ ）可使用的产品相关信息。

A、 购票人

B、 乘车人

C、 代办人

D、 本人

答案：D

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《客运安全红线管理办法》规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，以下内容，正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-63b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（ ）合理，音响效果清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ca9a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百一十五条，旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-0c41-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.2规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b133-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《食品安全法》第一百零三条发生食品安全事故的单位应当（ ），防止事故扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-d8c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-3d8e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路安全管理条例》第四十八条，机动车或者非机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落的，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨（ ）米以外的安全地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-ef7f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第一千二百四十条，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-1bf8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-549f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第三十七条规定，普速列车（ ）根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》，汇总沿途各给水站给水情况，统计实际给水车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-562e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件到产品指定发到站，查询（ ）可使用的产品相关信息。

A、 购票人

B、 乘车人

C、 代办人

D、 本人

答案：D

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《客运安全红线管理办法》规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，以下内容，正确的有（ ）。

A. 干部职工班中饮酒或酒后上岗

B. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明明ꎮ

C. 飞乘飞降

D. 串岗

解析：《客运安全红线管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（ ）合理，音响效果清晰。

A. 设置

B. 安置

C. 配置

D. 安排

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《民法典》第八百一十五条，旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

解析：《民法典》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.2规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b133-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《食品安全法》第一百零三条发生食品安全事故的单位应当（ ），防止事故扩大。

A. 立即采取措施

B. 立即报警

C. 尽力隐瞒

D. 谎报信息

解析：《食品安全法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路安全管理条例》第四十八条，机动车或者非机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落的，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨（ ）米以外的安全地点。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

解析：《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-ef7f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第一千二百四十条，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。

解析：《民法典》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 6

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-549f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第三十七条规定，普速列车（ ）根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》，汇总沿途各给水站给水情况，统计实际给水车厢。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 安全员

D. 供水员

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-562e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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