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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定,产品( )按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。

A、 票价基数率

B、 票价基数

C、 票价

D、 票价率

答案:A

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到( )岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-167d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时,有效期从下列日期起计算:行李全部损失时为运到期限终了的次日,部分损失时为交付的次日;全批未到的为运到期限期满后的第( )日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9765-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定,对为客货运服务的建(构)筑物(包括限界)和( )房屋检查,每年不少于一次。
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《铁路行包运输管理办法》规定,列车中途站装车或卸车的,按站停时间每分钟不超过( )件掌握。
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定,下面哪一项( )是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-cf07-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百一十六条,旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理手续,对逾期办理的,承运人应退还部分票款。
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《铁路常旅客服务办法》第四十条,升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车硬座车厢超员运输,直通旅客列车始发准超员10%,途中准超员( )。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定,国铁集团启动三级应急响应的,相关( )应启动一级应急响应,由车站党政主要负责同志负责组织、指挥、协调应急处置工作。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定,产品( )按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。

A、 票价基数率

B、 票价基数

C、 票价

D、 票价率

答案:A

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到( )岗位,并做好耐心解释。

A. 指定

B. 相应

C. 服务

D. 值班

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时,有效期从下列日期起计算:行李全部损失时为运到期限终了的次日,部分损失时为交付的次日;全批未到的为运到期限期满后的第( )日。

A. 31

B. 30

C. 29

D. 28

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定,对为客货运服务的建(构)筑物(包括限界)和( )房屋检查,每年不少于一次。

A. 生产

B. 办公

C. 生活

D. 其他

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《铁路行包运输管理办法》规定,列车中途站装车或卸车的,按站停时间每分钟不超过( )件掌握。

A. 15

B. 10

C. 5

D. 20

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《列车运行图编制管理规则》第18条规定,下面哪一项( )是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

A. 旅客列车旅行速度

B. 客车车体使用时间

C. 轨道设备质量

D. 机车信号设置数量

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-cf07-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百一十六条,旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理手续,对逾期办理的,承运人应退还部分票款。

解析:《民法典》

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《铁路常旅客服务办法》第四十条,升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。

A. 次日

B. 当日

C. 三日

D. 七日

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车硬座车厢超员运输,直通旅客列车始发准超员10%,途中准超员( )。

A. 40%

B. 30%

C. 20%

D. 10%

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ff1a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定,国铁集团启动三级应急响应的,相关( )应启动一级应急响应,由车站党政主要负责同志负责组织、指挥、协调应急处置工作。

A. 单位

B. 车站

C. 部门

D. 铁路局集团公司

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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