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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。

A、 自助验证闸机

B、 实名制验证

C、 人工验证通道

D、 专用通道

答案：B

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1规定，掌握售票、候车、旅客滞留、（ ）等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-7530-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，（ ）学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-1b2c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，（ ）均不含本数。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1e46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定，客运乘务组根据交路实际需要采用（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，使用现金购票或已领取（ ）的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-ba4d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，行李的装卸由（ ）收取装卸费。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。

A、 自助验证闸机

B、 实名制验证

C、 人工验证通道

D、 专用通道

答案：B

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1规定，掌握售票、候车、旅客滞留、（ ）等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

A. 行包运输

B. 行包快运

C. 高铁快运

D. 包裹快运

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-7530-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，（ ）学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

A. 扣减

B. 不减

C. 不扣

D. 去掉

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A. 乘车区间

B. 车次

C. 发到站

D. 日期

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-c4e5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，（ ）均不含本数。

A. 超过

B. 未满

C. 不足

D. 高出

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-eb59-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1e46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定，客运乘务组根据交路实际需要采用（ ）。

A. 轮乘或包乘制

B. 倒班制

C. 添乘制

D. 轮乘制或添乘制

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-3ce6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，使用现金购票或已领取（ ）的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

A. 发票

B. 报销凭证

C. 车票

D. 票据

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（ ）。

A. 鞭

B. 防卫器

C. 弩

D. 弩箭

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，行李的装卸由（ ）收取装卸费。

A. 发站

B. 中途站

C. 终点站

D. 换乘站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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