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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。

A、 自动退款

B、 主动退款

C、 原路退款

D、 全额退款

答案：A

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条，行动不便旅客在旅行中使用的轮椅不可按行李托运。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，音响间隔为（ ）秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-d863-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：3.开车后，旅客仍可改签当日其他列车。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第三条，铁路公安部门主要职责：对涉嫌违法犯罪的相关严重失信行为进行（ ），依法予以处理。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，在查处的倒卖车票、制贩假票的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（ ）天内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-2e4d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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单选题
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。

A、 自动退款

B、 主动退款

C、 原路退款

D、 全额退款

答案：A

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条，行动不便旅客在旅行中使用的轮椅不可按行李托运。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，音响间隔为（ ）秒。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

A. 75

B. 50

C. 65

D. 70

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：3.开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 旅客

D. 保洁人员

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-d930-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第三条，铁路公安部门主要职责：对涉嫌违法犯罪的相关严重失信行为进行（ ），依法予以处理。

A. 调查取证

B. 调研

C. 督查

D. 组织学习

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。

A. 铁总公司

B. 铁路局

C. 客运段

D. 客运处

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。

A. 14

B. 12

C. 10

D. 8

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-4ad2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，在查处的倒卖车票、制贩假票的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（ ）天内限制其购买车票。

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-2e4d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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