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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路行包运输管理办法》规定,客户选择收货人使用身份证件领货时,由车站和代办点等发送机构在包裹票及小件运单领取凭证联( )加盖“凭身份证件提货,此联不作领取凭证”戳记后与运输报单联装订在一起,随货物发出。

A、 左上角

B、 右上角

C、 左下角

D、 右下角

答案:A

解析:《铁路行包运输管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定,本办法对“铁路旅客运输过程”的定义:指旅客自( )时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2ace-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路常旅客服务办法》第二十一条,会员活动积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责,车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织,建立工作机制,定期召开联席会议,( )安检工作中的问题。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条规定,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品所指定发到站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-4915-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定,收货人凭押金领取行包时,押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间最短不得少于( )天。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条在客运车站存放的安检查获物品应( )存放,集中存放场所须远离候车厅(室)等人员密集区域。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2规定,安全设备设施( )齐全到位,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-b0a6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括( )。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第204条规定,列车运行图应根据客运量、区段通过能力等因素确定列车对数,并符合( )要求。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路行包运输管理办法》规定,客户选择收货人使用身份证件领货时,由车站和代办点等发送机构在包裹票及小件运单领取凭证联( )加盖“凭身份证件提货,此联不作领取凭证”戳记后与运输报单联装订在一起,随货物发出。

A、 左上角

B、 右上角

C、 左下角

D、 右下角

答案:A

解析:《铁路行包运输管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定,本办法对“铁路旅客运输过程”的定义:指旅客自( )时起至出站检票时止。

A. 购买车票

B. 进入候车室

C. 进站检票

D. 进入站台

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路常旅客服务办法》第二十一条,会员活动积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。

A. 铁路客户服务中心

B. 网站

C. 车站会员服务窗口

D. 自动售票机

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责,车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织,建立工作机制,定期召开联席会议,( )安检工作中的问题。

A. 随时通报和研究解决

B. 及时通报和研究解决

C. 随时通报

D. 及时研究解决

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条规定,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品所指定发到站换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,收货人凭押金领取行包时,押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间最短不得少于( )天。

A. 7

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条在客运车站存放的安检查获物品应( )存放,集中存放场所须远离候车厅(室)等人员密集区域。

A. 定点集中

B. 定点分散

C. 不予集中

D. 必须集中

解析:《国铁集团消防管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2规定,安全设备设施( )齐全到位,作用良好。

A. 配置

B. 放置

C. 配备

D. 设置

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括( )。

A. 氖气

B. 天然气

C. 乙烯

D. 氯乙烯

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第204条规定,列车运行图应根据客运量、区段通过能力等因素确定列车对数,并符合( )要求。

A. 列车运行时间标准

B. 车站间隔时间标准

C. 技术作业时间标准

D. 迅速、便利地运输旅客

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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