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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路行包运输管理办法》规定,押运人全程自行看管时,押运位置应当在( )。

A、 行李车办公间内的边凳上

B、 货仓内

C、 所购车票席位上

D、 临近行李车办公间的小仓

答案:A

解析:《铁路行包运输管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《列车运行图编制管理规则》第3条规定,基本图是指经过重新编制或调整,正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-25f7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十二条安检人员要保持相对稳定,安检队伍( )适当。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-7521-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条,积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为( )的车票,并有相应的积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-ee68-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定,乘车人可持购买产品时所使用的( )(或乘车二维码),经产品指定发到站检票闸机或( )检票后,乘坐指定发到站间规定列车。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定,进出站通道流线清晰,有管理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-a6c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定,产品( )有( )的,有效期从首次乘车之日起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-460a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第355条规定,( )列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时,须经调度所值班主任(值班副主任)准许。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8f35-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈( )字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-00ca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定,贵宾候车区按规定( )专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费小食品、饮品、报刊等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-3591-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路行包运输管理办法》规定,押运人全程自行看管时,押运位置应当在( )。

A、 行李车办公间内的边凳上

B、 货仓内

C、 所购车票席位上

D、 临近行李车办公间的小仓

答案:A

解析:《铁路行包运输管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《列车运行图编制管理规则》第3条规定,基本图是指经过重新编制或调整,正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的( )。

A. 列车运行图

B. 机车运行图

C. 客车运行图

D. 货车运行图

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十二条安检人员要保持相对稳定,安检队伍( )适当。

A. 男女比例

B. 年龄

C. 新老比例

D. 人数

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条,积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为( )的车票,并有相应的积分。

A. 允许积分兑换

B. 有运输能力的列车

C. 当日24:00之间的其他列车

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定,乘车人可持购买产品时所使用的( )(或乘车二维码),经产品指定发到站检票闸机或( )检票后,乘坐指定发到站间规定列车。

A. 有效身份证件原件

B. 有效身份证原件或临时身份证明

C. 人工检票口

D. 人工验证通道

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定,进出站通道流线清晰,有管理措施。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定,产品( )有( )的,有效期从首次乘车之日起计算。

A. 启用期限内

B. 启用有效期

C. 乘车记录

D. 进站记录

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第355条规定,( )列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时,须经调度所值班主任(值班副主任)准许。

A. 动车组

B. 特快旅客

C. 快速旅客

D. 普通旅客

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈( )字形。

A. “Y”

B. “V”

C. “T”

D. “丁”

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定,贵宾候车区按规定( )专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费小食品、饮品、报刊等服务。

A. 设置

B. 设定

C. 分配

D. 配备

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-c4e5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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