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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第156条规定,办理行李包裹业务的车站应设行包通道,( )应满足行包装卸作业需要。

A、 站台长度

B、 拖车的数量

C、 装车的人数

D、 行包的外包装

答案:A

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,软座和软、硬卧车定员均按( )计算(宿营车除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ed2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十三条规定,责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起30日内将费用转拨至处理单位所属铁路局;超过30日的,每超过1日,按应付费用的( )支付滞纳金。
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《铁路行包运输管理办法》规定,承运行李时,应当要求旅客出具( )。
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《铁路行包运输管理办法》规定,严禁牵引车在站内行驶速度超过( )公里/小时。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条规定,根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔付款,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由发生单位承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f369-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条,本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-6d19-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第六条规定,结合本单位运营实际合理确定客车给水人员作业( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-4e9c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第246条规定,行车公寓室外应绿化、美化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-62e0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成客运列车耽误本列( )小时以上,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-5ba2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第156条规定,办理行李包裹业务的车站应设行包通道,( )应满足行包装卸作业需要。

A、 站台长度

B、 拖车的数量

C、 装车的人数

D、 行包的外包装

答案:A

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,软座和软、硬卧车定员均按( )计算(宿营车除外)。

A. 标记定员

B. 实际定员

C. 超成定员

D. 总定员

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十三条规定,责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起30日内将费用转拨至处理单位所属铁路局;超过30日的,每超过1日,按应付费用的( )支付滞纳金。

A. 0.5%

B. 1%

C. 1.5%

D. 3%

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,承运行李时,应当要求旅客出具( )。

A. 车票

B. 客票

C. 身份证

D. 相关证明

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,严禁牵引车在站内行驶速度超过( )公里/小时。

A. 10

B. 5

C. 15

D. 20

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条规定,根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔付款,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由发生单位承担。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因。

A. 48

B. 12

C. 24

D. 72

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-5207-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条,本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《旅客列车给水工作管理办法》第六条规定,结合本单位运营实际合理确定客车给水人员作业( )。

A. 标准

B. 规范

C. 流程

D. 班制

解析:《旅客列车给水工作管理办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第246条规定,行车公寓室外应绿化、美化。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成客运列车耽误本列( )小时以上,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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