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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条规定,禁止制作、播放载有( )国家的安全、荣誉和利益内容的节目。

A、 泄露

B、 威胁

C、 危害

D、 破坏

答案:C

解析:《铁路客运站车音频视频管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定,进出站通道流线清晰,有管理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-a6c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-e446-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中氧化剂和有机过氧化物不包括( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条,旅客可在( )办理改签。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括( )。
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《铁路常旅客服务办法》第一条,为深入推进铁路( ),满足铁路客运市场需求,优化铁路常旅客服务,提高旅客满意度,制定本办法。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定,旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式,树立“( )”的服务理念,创造动车组全新的品牌形象。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.3规定,保洁工具隐蔽存放。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所,不影响旅客候车、乘降。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定,干净整洁,窗明地净,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-0b03-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定,售票厅设无障碍售票窗口。特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等( )器具。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条规定,禁止制作、播放载有( )国家的安全、荣誉和利益内容的节目。

A、 泄露

B、 威胁

C、 危害

D、 破坏

答案:C

解析:《铁路客运站车音频视频管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定,进出站通道流线清晰,有管理措施。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括( )

A. 指甲刀

B. 菜刀

C. 水果刀

D. 剪刀

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中氧化剂和有机过氧化物不包括( )。

A. 赛璐珞

B. 双氧水

C. 过氧化铅

D. 硝酸铵

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条,旅客可在( )办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车上

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括( )。

A. 氢氧化钠

B. 苯酚

C. 氯

D. 氨

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路常旅客服务办法》第一条,为深入推进铁路( ),满足铁路客运市场需求,优化铁路常旅客服务,提高旅客满意度,制定本办法。

A. 供给侧结构性改革

B. 转变发展方式

C. 转换增长动力

D. 优化经济结构

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定,旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式,树立“( )”的服务理念,创造动车组全新的品牌形象。

A. 以人为本,旅客至上

B. 以服务为宗旨,待旅客如亲人

C. 为旅客提供温馨旅程

D. 旅客服务,温馨相伴

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.3规定,保洁工具隐蔽存放。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所,不影响旅客候车、乘降。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定,干净整洁,窗明地净,( )。

A. 物见本色

B. 物见颜色

C. 四壁无尘

D. 内外整洁

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定,售票厅设无障碍售票窗口。特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等( )器具。

A. 辅导

B. 辅助

C. 帮助

D. 保护

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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