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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路客运站车音频视频管理办法》二十条规定，站车广播员应当具备取得普通话水平（ ）等级证书。

A、 技能

B、 测试

C、 资格

D、 职业

答案：B

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十一条，旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-450d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-ca8e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十一项因错、漏传调度命令，错挂或（ ）车辆，造成旅客不能正常乘车。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第129条规定，通信线路或设备损坏时，应首先抢通和恢复（ ）。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-1211-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（ ）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-5dad-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，行李发生损失并办理赔偿的，保价费（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-dac2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-3a65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.7规定，停止检票前，通告候车室，无（ ）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-4324-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（ ）确定。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路客运站车音频视频管理办法》二十条规定，站车广播员应当具备取得普通话水平（ ）等级证书。

A、 技能

B、 测试

C、 资格

D、 职业

答案：B

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十一条，旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件领取。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十一项因错、漏传调度命令，错挂或（ ）车辆，造成旅客不能正常乘车。

A. 漏挂

B. 甩挂

C. 加挂

D. 错挂

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第129条规定，通信线路或设备损坏时，应首先抢通和恢复（ ）。

A. 列车调度电话

B. 站间行车电话

C. 牵引供电远动通道

D. 客票系统通道

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（ ）。

A. 氢氧化钠

B. 苯酚

C. 氯

D. 氨

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（ ）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，行李发生损失并办理赔偿的，保价费（ ）。

A. 不退

B. 退还

C. 退差

D. 补收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 值班

B. 服务

C. 客运

D. 工作

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.7规定，停止检票前，通告候车室，无（ ）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

A. 漏检

B. 误检

C. 误乘

D. 漏乘

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（ ）确定。

A. 快运公司

B. 铁路局

C. 铁路总公司

D. 客户需求

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-837f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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