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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台会员服务功能，提供（ ）等服务项目。

A、 “铁路畅行”信息查询

B、 应急改签

C、 余票查询

D、 投诉受理

答案：A

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，给水站须进行定期水质检测。水质须达到（ ）规定的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-4ae5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李的包装应当完整牢固，适合运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-7cab-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况时应当补收票款：应购买儿童优惠票而未买票的（ ），补收儿童优惠票票款。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，外交人员免费携带品（ ）千克。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条，旅客行李，铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（ ）开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-78cc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.4规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行（ ），按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-6f8a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收（ ）的行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8448-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中不包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-e02d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
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单选题
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台会员服务功能，提供（ ）等服务项目。

A、 “铁路畅行”信息查询

B、 应急改签

C、 余票查询

D、 投诉受理

答案：A

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，给水站须进行定期水质检测。水质须达到（ ）规定的标准。

A. 国家

B. 规范

C. 铁路

D. 行业

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李的包装应当完整牢固，适合运输。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况时应当补收票款：应购买儿童优惠票而未买票的（ ），补收儿童优惠票票款。

A. 儿童

B. 青少年

C. 未成年人

D. 成年人

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

A. 一次

B. 两次

C. 数次

D. 多次

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，外交人员免费携带品（ ）千克。

A. 35

B. 45

C. 55

D. 60

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条，旅客行李，铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（ ）开包检查。

A. 公安人员

B. 乘警

C. 站警

D. 地方警察

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-78cc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.4规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行（ ），按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

A. 故障抢修

B. 故障处理

C. 故障排查

D. 故障检查

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收（ ）的行李运费。

A. 原到站至中止站间

B. 全程

C. 未乘区间

D. 换乘站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中不包括（ ）。

A. 扁担

B. 棍棒

C. 球棒

D. 桌球杆

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-e02d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 客运列车

B. 货运列车

C. 机车

D. 动车组

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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