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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合( )要求。

A、 《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》

B、 《铁路法》

C、 《铁路技术管理规程》

D、 《铁路旅客运输服务质量规范》

答案:A

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条,站车工作人员发现严重失信行为时,客运站段应指定专人负责,在( )内审核完毕录入的信息,并上传至铁路局集团公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-1150-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项根据需要安排跨局客车回送。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》因铁路运输生产需要设置的专用进站通道,按照“( )”的原则。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第132条规定,铁路信息系统做到( )、业务协同、安全可靠。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定,高铁快运作业场地( ),有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款,持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十五条,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-fcb2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定,旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-d968-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第172条规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在( )完成。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成客运列车脱轨( )辆,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合( )要求。

A、 《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》

B、 《铁路法》

C、 《铁路技术管理规程》

D、 《铁路旅客运输服务质量规范》

答案:A

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条,站车工作人员发现严重失信行为时,客运站段应指定专人负责,在( )内审核完毕录入的信息,并上传至铁路局集团公司。

A. 5个工作日

B. 1个工作日

C. 2个工作日

D. 3个工作日

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项根据需要安排跨局客车回送。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》因铁路运输生产需要设置的专用进站通道,按照“( )”的原则。

A. 谁使用、谁管理、谁负责

B. 使用、管理分开

C. 谁设置、谁管理、谁负责

D. 谁使用、谁负责

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第132条规定,铁路信息系统做到( )、业务协同、安全可靠。

A. 资源集中

B. 互联互通

C. 信息共享

D. 应用集成

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定,高铁快运作业场地( ),有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。

A. 布置合理

B. 分配合理

C. 分区合理

D. 设置合理

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款,持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。

A. 公安部门处理

B. 警察

C. 站警

D. 派出所

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十五条,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。

A. 原车票到站前

B. 到站后

C. 原车票到站后

D. 开车后

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定,旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票

解析:《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第172条规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在( )完成。

A. 动车所

B. 始发前

C. 旅客上车前

D. 停留线

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成客运列车脱轨( )辆,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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