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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台投诉建议功能，提供（ ）等服务项目。

A、 投诉建议受理

B、 应急改签

C、 余票查询

D、 失物招领

答案：A

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ae9f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护（ ）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-697b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）项内容。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（ ）合理，音响效果清晰。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第4项规定，给水管路的（ ）位置设置水表。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条规定，铁路局应当在每月（ ）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况，按要求填写“铁路旅客人身伤害统计表”和“安全情况报告”，报铁道部运输局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-096a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（ ）办理押运手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-7fa3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条规定，电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过（ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。
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《列车运行图编制管理规则》第29条规定，临时需要加开跨局临时旅客列车，由铁路局于临客开行前（ ）天报铁道部批准后，运行线由铁道部组织铺画。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（ ）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
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单选题
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台投诉建议功能，提供（ ）等服务项目。

A、 投诉建议受理

B、 应急改签

C、 余票查询

D、 失物招领

答案：A

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

A. 1.6

B. 1.7

C. 1.8

D. 1.9

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ae9f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护（ ）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

A. 用具

B. 用品

C. 器具

D. 备品

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-697b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）项内容。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（ ）合理，音响效果清晰。

A. 设置

B. 安置

C. 配置

D. 安排

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第4项规定，给水管路的（ ）位置设置水表。

A. 恰当

B. 适当

C. 适宜

D. 固定

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条规定，铁路局应当在每月（ ）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况，按要求填写“铁路旅客人身伤害统计表”和“安全情况报告”，报铁道部运输局。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 21

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-096a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（ ）办理押运手续。

A. 包裹

B. 快运包裹

C. 携带品

D. 行李

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条规定，电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过（ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

A. 2m

B. 4m

C. 6m

D. 11m

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-ff05-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第29条规定，临时需要加开跨局临时旅客列车，由铁路局于临客开行前（ ）天报铁道部批准后，运行线由铁道部组织铺画。

A. 30

B. 20

C. 60

D. 90

解析：《列车运行图编制管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-221d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（ ）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-5ba2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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