A、 根据实际需要自行确定
B、 统一文字
C、 统一内容
D、 统一制作
答案：A
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》
A、 根据实际需要自行确定
B、 统一文字
C、 统一内容
D、 统一制作
答案：A
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》
A. 工作人员休息室
B. 集散厅
C. 售票厅
D. 候车厅(室)
解析：《国铁集团消防管理办法》
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 1
B. 1.2
C. 1.5
D. 2
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 自动退款
B. 主动退款
C. 原支付渠道全额
D. 原支付账户全额
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》
A. 硬座、硬卧
B. 硬席
C. 硬座
D. 硬卧
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
A. 7
B. 5
C. 4
D. 3
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 收集、分析晚点原因
B. 组织有关铁路局集团公司及相关单位（人员）采取措施，
C. 恢复运行秩序
D. 调整运行秩序
解析：《国铁集团铁路运输调度规则》
A. 有标志
B. 有记载
C. 有登记
D. 有存档
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A. 制度
B. 规定
C. 办法
D. 条例
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
A. 禁行
B. 警示
C. 提示
D. 引导
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
