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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,日计划完成兑现率要求达到( )以上。

A、 95%

B、 85%

C、 90%

D、 80%

答案:A

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十四条规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,必须向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f734-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定,票据、现金妥善( ),票面完整、清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-2f65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-ce7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定,购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款,选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后,系统向购票人预留的( )和( )发送产品订单号及相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-02d6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定,( )应当参与事故应急救援,负责保护事故现场,维护现场治安秩序,进行现场勘察和调查取证,依法查处违法犯罪嫌疑人,协助抢救遇险人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-b24a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第496条规定,听觉信号,长声为( )秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-da30-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十九条车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式( )旅客提前自行处置,每班交班前应对自弃箱内物品进行清理检查,分类处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-8702-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.8规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-b632-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第355条规定,接发列车应在( )或到发线上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-92f2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据,主要包括客运音视频记录仪视频,旅客拍摄视频,车厢视频,( ),现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等,或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-b433-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,日计划完成兑现率要求达到( )以上。

A、 95%

B、 85%

C、 90%

D、 80%

答案:A

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十四条规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,必须向旅客或第三方追偿。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f734-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定,票据、现金妥善( ),票面完整、清晰。

A. 保管

B. 保存

C. 管理

D. 处理

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于( )。

A. 60天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析:《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定,购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款,选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后,系统向购票人预留的( )和( )发送产品订单号及相关信息。

A. 手机号码

B. 电子邮箱

C. 联系方式

D. 微信

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定,( )应当参与事故应急救援,负责保护事故现场,维护现场治安秩序,进行现场勘察和调查取证,依法查处违法犯罪嫌疑人,协助抢救遇险人员。

A. 公安机关

B. 公检法部门

C. 铁路运输企业

D. 国务院铁路主管部门

解析:《铁路交通事故应急救援规则》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第496条规定,听觉信号,长声为( )秒。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 1

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十九条车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式( )旅客提前自行处置,每班交班前应对自弃箱内物品进行清理检查,分类处置。

A. 引导

B. 诱导

C. 指导

D. 倡导

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.8规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系( )。

A. 公安人员

B. 车站值班人员

C. 指定医院

D. 医疗机构

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第355条规定,接发列车应在( )或到发线上办理。

A. 正线

B. 站线

C. 牵出线

D. 调车线

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据,主要包括客运音视频记录仪视频,旅客拍摄视频,车厢视频,( ),现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等,或证据线索,并加强现场保护。

A. 违法行为人书面情况说明

B. 列车工作人员书面情况说明

C. 旅客证人证言

D. 列车客运记录

解析:《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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