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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：向旅客或其继承人、（ ）通报有关情况，协商处理善后事宜。

A、 代理人

B、 家属

C、 直系亲属

D、 配偶

答案：A

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，残疾（ ）应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的残疾等级，按照有关标准计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-180f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定，票据、现金妥善（ ），票面完整、清晰。
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《旅游列车开行管理办法》第十七条规定，旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（ ）车次时，可与规定方向不符。
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《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费（ ），补收到站至发站间行李运费。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（ ）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条，旅客在车站发现携带品损失时，应当在（ ）向发生站声明。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：向旅客或其继承人、（ ）通报有关情况，协商处理善后事宜。

A、 代理人

B、 家属

C、 直系亲属

D、 配偶

答案：A

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，残疾（ ）应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的残疾等级，按照有关标准计算。

A. 抚恤金

B. 损失费

C. 赔偿金

D. 赔付款

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定，票据、现金妥善（ ），票面完整、清晰。

A. 保管

B. 保存

C. 管理

D. 处理

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《旅游列车开行管理办法》第十七条规定，旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。

A. 改签

B. 变径

C. 乘车

D. 退票

解析：《旅游列车开行管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（ ）车次时，可与规定方向不符。

A. 直通

B. 直达

C. 固定

D. 回送车

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。

A. 时间

B. 班次

C. 座位号

D. 有效期

解析：《民法典》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费（ ），补收到站至发站间行李运费。

A. 不退

B. 不收

C. 补收差额

D. 加倍补收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8605-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。

A. 自助验证闸机

B. 实名制验证

C. 人工验证通道

D. 专用通道

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。

A. 20秒

B. 30秒

C. 40秒

D. 50秒

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（ ）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A. 时间

B. 地点

C. 车次

D. 品名

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条，旅客在车站发现携带品损失时，应当在（ ）向发生站声明。

A. 离开车站前

B. 开车后

C. 返回车站

D. 始发后

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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