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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。

A、 餐车

B、 硬卧车

C、 软卧车

D、 适当位置

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的（ ），坚持高度集中、统一领导的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-2660-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（ ）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-5ba2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（ ）培训合格，持证上岗。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用“计划管理”程序“（ ）”功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（ ）应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第九项组织旅客列车（ ），做好正晚点分析并上报国铁集团。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，超过免费保管期限时，按（ ）核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-ceec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第三项严格执行上级调度命令，负责有关调度命令（ ）、传达等工作（规章已明确指定流程要求的除外），确保调度命令及时准确传达至相关部门（人员），遇特殊情况及时向上级调度报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-2fdf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运价格管理部门要规范票价模板数据维护，过期票价模板要保留不少于开车后（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运、收入部门要重点关注功能上线后各项业务办理情况及收入结账统计情况，如发现异常，要及时联系铁路12306科创中心处理，同时报（ ）业务主管部门。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。

A、 餐车

B、 硬卧车

C、 软卧车

D、 适当位置

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的（ ），坚持高度集中、统一领导的原则。

A. 方针

B. 方向

C. 目标

D. 要求

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（ ）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-5ba2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（ ）培训合格，持证上岗。

A. 电气化安全知识

B. 人身安全知识

C. 劳动安全知识

D. 铁路安全知识

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-0862-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用“计划管理”程序“（ ）”功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统。

A. 在途折返定义

B. 席位置换

C. 停运原退定义

D. 应急情况晚点原退

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（ ）应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。

A. 记载

B. 收集

C. 传递

D. 了解

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第九项组织旅客列车（ ），做好正晚点分析并上报国铁集团。

A. 按列车运行图正点运行

B. 遇列车发生晚点时

C. 应积极采取措施

D. 组织有关单位（人员）恢复运行秩序

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，超过免费保管期限时，按（ ）核收保管费。

A. 日

B. 月

C. 时

D. 分

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-ceec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第三项严格执行上级调度命令，负责有关调度命令（ ）、传达等工作（规章已明确指定流程要求的除外），确保调度命令及时准确传达至相关部门（人员），遇特殊情况及时向上级调度报告。

A. 落实

B. 申请

C. 接收

D. 核对

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运价格管理部门要规范票价模板数据维护，过期票价模板要保留不少于开车后（ ）。

A. 30天

B. 35天

C. 25天

D. 15天

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-a8ad-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运、收入部门要重点关注功能上线后各项业务办理情况及收入结账统计情况，如发现异常，要及时联系铁路12306科创中心处理，同时报（ ）业务主管部门。

A. 国铁集团

B. 集团公司

C. 铁路局

D. 客运部

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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