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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ）材料，并签字确认。

A、 音频

B、 视频

C、 影像

D、 书面

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-0a89-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（ ）办理押运手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-7fa3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（ ）行李，办理时需出示车票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-c58f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因（ ）或（ ）造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的（ ）到产品指定（ ），查询本人可使用的产品相关信息。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。
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《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）、使用明火。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸不超过（ ）厘米。
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《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车时，一次牵引空车不超过（ ）辆。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ）材料，并签字确认。

A、 音频

B、 视频

C、 影像

D、 书面

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

A. 行包专列车辆在配属站和各折返站停留时间

B. 客车车体使用时间

C. 轨道设备质量

D. 机车信号设置数量

解析：《列车运行图编制管理规则》

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《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（ ）办理押运手续。

A. 包裹

B. 快运包裹

C. 携带品

D. 行李

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（ ）行李，办理时需出示车票报销凭证。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因（ ）或（ ）造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。

A. 不可抗力

B. 旅客旅行变更

C. 铁路责任

D. 第三方责任

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的（ ）到产品指定（ ），查询本人可使用的产品相关信息。

A. 有效身份证件原件

B. 有效身份证件原件或复印件

C. 发到站

D. 发站

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

A. 75

B. 50

C. 65

D. 70

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）、使用明火。

A. 饮水

B. 工作

C. 吸烟

D. 梳头

解析：《消防法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8f7e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸不超过（ ）厘米。

A. 130

B. 180

C. 160

D. 200

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车时，一次牵引空车不超过（ ）辆。

A. 5

B. 4

C. 6

D. 10

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-d9e4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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