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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（ ）及以上证人证言。

A、 五份

B、 四份

C、 三份

D、 两份

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-d745-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程是国家铁路技术管理的（ ），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）年。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（ ）票款。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。
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《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭（ ）购票乘车。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务台账。
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《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，各铁路运输企业应建立由分管运输工作的领导牵头，客运、车辆、机务、水电、工务、房建、防疫等部门和单位组成的联席工作机制，明确责任分工，加强（ ）配合，组织站段实施，共同做好客车给水工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-5802-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，特种用途车包括（ ）等。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（ ）及以上证人证言。

A、 五份

B、 四份

C、 三份

D、 两份

答案：D

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程是国家铁路技术管理的（ ），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

A. 基本规章

B. 主要规章

C. 重要规章

D. 主要法规

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）年。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（ ）票款。

A. 全部

B. 部分

C. 未使用部分

D. 已使用部分

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。

A. 每月

B. 每周

C. 每旬

D. 每季度

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭（ ）购票乘车。

A. 购票短信

B. 支付宝

C. 微信

D. 有效身份证件

解析：《铁路安全管理条例》

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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务台账。

A. 客服资料

B. 安全台账

C. 管理台账

D. 考核台账

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，各铁路运输企业应建立由分管运输工作的领导牵头，客运、车辆、机务、水电、工务、房建、防疫等部门和单位组成的联席工作机制，明确责任分工，加强（ ）配合，组织站段实施，共同做好客车给水工作。

A. 协调

B. 协助

C. 协同

D. 相互

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，特种用途车包括（ ）等。

A. 试验车

B. 发电车

C. 轨道检查车

D. 检衡车

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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