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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。

A、 直通

B、 越境

C、 过轨

D、 管内

答案：A

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（ ）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-7892-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车次为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-5b2e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，视觉信号分为（ ）信号。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，但（ ）不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-1e8e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业（ ）办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-feb9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百二十一条，承运人提高服务标准的，应加收票款。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用（ ）方式。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇七条对在消防工作中有（ ）的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、最高运行速度、（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。

A、 直通

B、 越境

C、 过轨

D、 管内

答案：A

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（ ）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

A. 15日

B. 10日

C. 7日

D. 8日

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车次为（ ）。

A. T1－T9998

B. C1－C9998

C. G1－G4998

D. D1－D9998

解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，视觉信号分为（ ）信号。

A. 昼间

B. 夜间

C. 昼夜通用

D. 手

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，但（ ）不负责保管。

A. 鲜活易腐物品

B. 食品

C. 书籍

D. 书刊

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业（ ）办理改签。

A. 不予

B. 可以

C. 允许

D. 能

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《民法典》第八百二十一条，承运人提高服务标准的，应加收票款。

解析：《民法典》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用（ ）方式。

A. 通信设备

B. 听觉信号

C. 视觉信号

D. 手信号

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇七条对在消防工作中有（ ）的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。

A. 突出贡献

B. 贡献

C. 突出能力

D. 奉献精神

解析：《国铁集团消防管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、最高运行速度、（ ）。

A. 制造厂名和日期

B. 定期修理日期

C. 修程

D. 处所

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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