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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A、 残疾人证

B、 导盲犬工作证

C、 动物健康免疫证明

D、 身份证

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2ace-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（ ）负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8965-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.4规定，天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ce7a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定，售票处、候车区（ ）有自助查询终端，内容完整、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-d6c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，对押运包裹，应在押运证（ ）标注全程或巡视看管，登记“铁路包裹运输押运人员登记簿”上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-a0df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.1.3规定，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一吋工作服彩色白底照片等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b309-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条，（ ）是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-c750-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定，旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立“（ ）”的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A、 残疾人证

B、 导盲犬工作证

C、 动物健康免疫证明

D、 身份证

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。

A. 购买车票

B. 进入候车室

C. 进站检票

D. 进入站台

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（ ）负责。

A. 车辆部门

B. 乘务部门

C. 车站

D. 司机

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.4规定，天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组（ ）等信息。

A. 前后顺位

B. 前后顺序

C. 前后排列

D. 前后席位

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ce7a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。

A. 每月

B. 每周

C. 每旬

D. 每季度

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。

A. 1.5

B. 1

C. 2

D. 2.5

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-e708-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定，售票处、候车区（ ）有自助查询终端，内容完整、准确。

A. 需

B. 须

C. 设

D. 可

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-d6c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，对押运包裹，应在押运证（ ）标注全程或巡视看管，登记“铁路包裹运输押运人员登记簿”上。

A. 右上角

B. 左上角

C. 左下角

D. 右下角

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.1.3规定，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一吋工作服彩色白底照片等信息。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b309-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条，（ ）是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

A. 行李

B. 包裹

C. 皮箱

D. 背包

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定，旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立“（ ）”的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。

A. 以人为本，旅客至上

B. 以服务为宗旨，待旅客如亲人

C. 为旅客提供温馨旅程

D. 旅客服务，温馨相伴

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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