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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。

A、 中华人民共和国居民身份证

B、 中华人民共和国护照

C、 外国人永久居留身份证

D、 驾驶证

答案:ABC

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员,进行消防安全培训,达到“四懂”的内容是( )。
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《劳动合同法》第十条规定,用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自( )起建立。
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《铁路安全管理条例》第十七条,新建、改建设计开行时速( )公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置立体交叉设施。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定,当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有( )。
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《铁路交通事故调查处理规则》第八十条规定,每日事故的统计时间,由( )。但填报事故发生时间时,应以实际时间为准,即以零点改变日期。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,线上办理电子客票折返退差(退票)( ),办理时间为旅客乘车当日(含)起30日内。
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《民法典》第八百一十五条,旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第123条规定,综合视频监控系统应按照视频( )设置。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。

A、 中华人民共和国居民身份证

B、 中华人民共和国护照

C、 外国人永久居留身份证

D、 驾驶证

答案:ABC

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员,进行消防安全培训,达到“四懂”的内容是( )。

A. 懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法

B. 懂得本岗位的火灾危险性、懂得防止火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得求助的方法

D. 懂得有关火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法

解析:《国铁集团消防管理办法》

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《劳动合同法》第十条规定,用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自( )起建立。

A. 用工之日

B. 合同订立之日

C. 用工次日

D. 合同订立次日

解析:《劳动合同法》

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《铁路安全管理条例》第十七条,新建、改建设计开行时速( )公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置立体交叉设施。

A. 120

B. 80

C. 90

D. 110

解析:《铁路安全管理条例》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定,当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有( )。

A. 候车旅客

B. 其他工作人员

C. 可移动物品

D. 安全监察

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

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《铁路交通事故调查处理规则》第八十条规定,每日事故的统计时间,由( )。但填报事故发生时间时,应以实际时间为准,即以零点改变日期。

A. 上一日18时至当日18时止

B. 上一日17时至当日17时止

C. 上一日8时至当日8时止

D. 零时至当日24时止

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,线上办理电子客票折返退差(退票)( ),办理时间为旅客乘车当日(含)起30日内。

A. 免收手续费

B. 收取20%退票费

C. 收取5%退票费

D. 收取10%退票费

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《民法典》第八百一十五条,旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

解析:《民法典》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第123条规定,综合视频监控系统应按照视频( )设置。

A. 核心节点

B. 区域节点

C. 接入节点

D. 交叉节点

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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