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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十六条，下列（ ）情况不办理退票。

A、 车票发站开车后

B、 开车后改签的车票

C、 加收的票款

D、 开车前

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（ ）退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-f4c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各部门、各单位要统一（ ），实现客服系统、路内外媒体的联动发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-c34c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9157-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应立即（ ）电梯，按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中氧化剂和有机过氧化物不包括（ ）。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第350条规定，动车组转向架结冰需要列车限速时，无砟轨道区段限速（ ）km/h及以下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-b010-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在需要进行防暑工作的调度室、行车人员值班室、较大车站的生产车间、作业人员间休室等重要生产房屋，应设有（ ）设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-98ab-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（ ）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-8094-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站按（ ）分为营业站、非营业站。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员在处置旅客失信行为时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十六条，下列（ ）情况不办理退票。

A、 车票发站开车后

B、 开车后改签的车票

C、 加收的票款

D、 开车前

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（ ）退票费。

A. 不收

B. 增收

C. 加收

D. 核收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各部门、各单位要统一（ ），实现客服系统、路内外媒体的联动发布。

A. 发布内容

B. 发布口径

C. 发布时间

D. 发布途径

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9157-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应立即（ ）电梯，按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。

A. 维修

B. 停止使用

C. 继续使用

D. 检修

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中氧化剂和有机过氧化物不包括（ ）。

A. 赛璐珞

B. 双氧水

C. 过氧化铅

D. 硝酸铵

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第350条规定，动车组转向架结冰需要列车限速时，无砟轨道区段限速（ ）km/h及以下。

A. 250

B. 300

C. 200

D. 160

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在需要进行防暑工作的调度室、行车人员值班室、较大车站的生产车间、作业人员间休室等重要生产房屋，应设有（ ）设备。

A. 降温

B. 保温

C. 冷却

D. 空调

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（ ）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A. 职业技能

B. 职业资格

C. 业务技能

D. 职位岗位

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站按（ ）分为营业站、非营业站。

A. 业务性质

B. 技术作业

C. 等级

D. 客流量

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员在处置旅客失信行为时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A. 口头

B. 书面方式

C. 电话

D. 短信

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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