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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（ ）。

A、 旅客有效身份证件、行李票

B、 行包记录

C、 证明物品内容和价格的凭证

D、 车票

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（ ）的普通话。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十五条，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-b88e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收（ ）的行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8448-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成10人以上30人以下死亡，为（ ）事故。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（ ）肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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《铁路安全管理条例》第四十七条，（ ）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-a76b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十三条，各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）工作日内，由客户服务中心回复失信人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-3676-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《劳动合同法》第十条规定，用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自（ ）起建立。
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《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-2ba6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（ ）。

A、 旅客有效身份证件、行李票

B、 行包记录

C、 证明物品内容和价格的凭证

D、 车票

答案：ABC

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（ ）的普通话。

A. 标准

B. 通用

C. 推广

D. 普及

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十五条，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（ ）。

A. 不补不退

B. 不退

C. 不补

D. 补收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收（ ）的行李运费。

A. 原到站至中止站间

B. 全程

C. 未乘区间

D. 换乘站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成10人以上30人以下死亡，为（ ）事故。

A. 一般

B. 较大

C. 重大

D. 特别重大

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（ ）肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 旅客

B. 精神病人

C. 收货人

D. 托运人

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路安全管理条例》第四十七条，（ ）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。

A. 道口移动栏杆

B. 列车接近报警装置

C. 警示灯

D. 安全标志

解析：《铁路安全管理条例》

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十三条，各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）工作日内，由客户服务中心回复失信人。

A. 7个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《劳动合同法》第十条规定，用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自（ ）起建立。

A. 用工之日

B. 合同订立之日

C. 用工次日

D. 合同订立次日

解析：《劳动合同法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-c15e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。

A. 符合各项技术作业标准

B. 保证机车运行图安全

C. 适应行包运输市场需求

D. 合理安排客运人员作息时间

解析：《列车运行图编制管理规则》

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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 85%

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-80f2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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