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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。

A、 平面布置

B、 防火分区及防火分隔

C、 耐火等级

D、 安全疏散

答案：ABCD

解析：《国铁集团消防管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-065b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-edde-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第158条规定，车辆应有识别的标记：客车上应有所属（ ）的简称；客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理（ ）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
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《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（ ）确定。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十九条客运车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（ ）高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-eeed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强（ ）等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管理责任。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关（ ）人员必须严格执行。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。

A、 平面布置

B、 防火分区及防火分隔

C、 耐火等级

D、 安全疏散

答案：ABCD

解析：《国铁集团消防管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。

A. 记录

B. 抽查

C. 记载

D. 检查

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。

A. 违章蛮干

B. 不负责任

C. 组织不当

D. 违章作业

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第158条规定，车辆应有识别的标记：客车上应有所属（ ）的简称；客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。

A. 局段

B. 局

C. 段

D. 站段

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理（ ）手续，12306网站提供相关业务办理功能。

A. 电子客票退差（退票）

B. 电子客票改签（退票）

C. 电子客票购票

D. 电子客票退票（改签）

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（ ）确定。

A. 快运公司

B. 铁路局

C. 铁路总公司

D. 客户需求

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十九条客运车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。

解析：《国铁集团消防管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-e3ed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A. 不退

B. 退还

C. 核收0.25

D. 核收0.5

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（ ）高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 2m

B. 2.5m

C. 4m

D. 5m

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-eeed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强（ ）等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管理责任。

A. 广告

B. 灯箱

C. 按摩椅

D. 充电宝

解析：《国铁集团消防管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-5615-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关（ ）人员必须严格执行。

A. 行车

B. 工务

C. 车站

D. 电务

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-a4bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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