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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《旅游列车开行管理办法》第七条规定,开车计划经批准后,铁路局应当与包车人签订包车合同,就列车( ),列车基本硬件设施质量,发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。

A、 运行线路

B、 经停车站及时刻

C、 包车费用

D、 支付办法

答案:ABCD

解析:《旅游列车开行管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点( )分钟及以上时,客运(客服)调度应与客运部门对接,将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统,各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-81db-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定,列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理,并通知就近( )或将受伤旅客移交就近车站。需要防护时,按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2897-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条,铁路局集团公司客运主管部门应在每月( )前完成对客运站段上传的失信行为信息复核,发现问题的及时组织核实,确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息应包含:( )。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-23e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条,因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的( )、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-e5c2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-a294-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,进站口处服务台,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-bceb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,尸体存放原则上不超过( )日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2076-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《旅游列车开行管理办法》第七条规定,开车计划经批准后,铁路局应当与包车人签订包车合同,就列车( ),列车基本硬件设施质量,发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。

A、 运行线路

B、 经停车站及时刻

C、 包车费用

D、 支付办法

答案:ABCD

解析:《旅游列车开行管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点( )分钟及以上时,客运(客服)调度应与客运部门对接,将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统,各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。

A. 20

B. 15

C. 30

D. 40

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定,列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理,并通知就近( )或将受伤旅客移交就近车站。需要防护时,按有关规定处理。

A. 车站

B. 工务段

C. 护路队

D. 列车调度

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条,铁路局集团公司客运主管部门应在每月( )前完成对客运站段上传的失信行为信息复核,发现问题的及时组织核实,确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

A. 25日

B. 1日

C. 5日

D. 30日

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。

A. 国家禁止、限制运输物品

B. 文物

C. 金银珠宝

D. 易碎品、流质物品和骨灰

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息应包含:( )。

A. 发站和到站站名

B. 票价

C. 乘车日期和开车时间

D. 手机号

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括( )。

A. 鞭

B. 防卫器

C. 弩

D. 弩箭

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条,因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的( )、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。

A. 日期

B. 时间

C. 车次

D. 车厢号

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动重点旅客。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,进站口处服务台,( )。

A. 可与实名制验证台合设

B. 可与地方旅游部门合作

C. 可与知名旅行社合作

D. 可与旅游集成商合作

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,尸体存放原则上不超过( )日。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2076-c0f0-9b9ce9a83100.html
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