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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。

A、 准予退还

B、 不予退还

C、 自动退款

D、 主动退款

答案：BC

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-91c0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第6项规定，因铁路设备、设施故障造成的事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：向旅客或其继承人、（ ）通报有关情况，协商处理善后事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-1403-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，电气化区段，现场需停电时，应（ ）通知供电部门停电。
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十五条规定，在实施救援过程中，各单位、部门应当严格执行作业规范和标准，防止（ ）事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-ae33-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对重要线路的平面及纵断面复测、限界检查，每（ ）年不少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-4385-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（ ）。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）米以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-7648-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十八条，旅客应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（ ）。
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《铁路安全管理条例》第二条，铁路安全管理坚持（ ）的方针。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。

A、 准予退还

B、 不予退还

C、 自动退款

D、 主动退款

答案：BC

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

A. 48

B. 24

C. 12

D. 6

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第6项规定，因铁路设备、设施故障造成的事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：向旅客或其继承人、（ ）通报有关情况，协商处理善后事宜。

A. 代理人

B. 家属

C. 直系亲属

D. 配偶

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，电气化区段，现场需停电时，应（ ）通知供电部门停电。

A. 立即

B. 稍后

C. 逐级

D. 及时

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路交通事故应急救援规则》第二十五条规定，在实施救援过程中，各单位、部门应当严格执行作业规范和标准，防止（ ）事故。

A. 衍生

B. 二次

C. 再次

D. 多次

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对重要线路的平面及纵断面复测、限界检查，每（ ）年不少于一次。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-4385-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（ ）。

A. 司机

B. 站调

C. 车辆部门

D. 行调

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）米以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-7648-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十八条，旅客应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（ ）。

A. 托运单

B. 车票

C. 行李单

D. 包裹单

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路安全管理条例》第二条，铁路安全管理坚持（ ）的方针。

A. 纠建并举

B. 安全第一

C. 预防为主

D. 综合治理

解析：《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-a3a1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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