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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（ ）×（产品剩余乘车次数÷（ ）），退款按原支付渠道退还。

A、 原购票款

B、 原票价

C、 产品总乘车次数

D、 产品限定乘车次数

答案：AD

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.2规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-f51c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路客车运用维修规程》规定，列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传，发现不正确使用或损坏设备行为时，要立即（ ）。
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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（ ）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15千克以下的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（ ）完成。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-ef84-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-c834-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，军用列车除有特殊通知外，均视为（ ）列车。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知列车调度员（两端站）及随车机械师（车辆乘务员），报告（ ），根据需要迅速请求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-a238-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生优惠票限于使用普通旅客列车（ ）和动车组列车二等座。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（ ）×（产品剩余乘车次数÷（ ）），退款按原支付渠道退还。

A、 原购票款

B、 原票价

C、 产品总乘车次数

D、 产品限定乘车次数

答案：AD

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.2规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。

A. 戴手表

B. 戴项链

C. 染彩色指甲

D. 戴领结

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路客车运用维修规程》规定，列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传，发现不正确使用或损坏设备行为时，要立即（ ）。

A. 制止和纠正

B. 制止

C. 纠正

D. 汇报

解析：《铁路客车运用维修规程》

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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（ ）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《旅游列车开行管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15千克以下的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。

A. 450

B. 300

C. 250

D. 200

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-c662-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（ ）完成。

A. 动车所

B. 始发前

C. 旅客上车前

D. 停留线

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。

A. 快速旅客列车

B. 普通旅客列车

C. 军用列车

D. 特快旅客列车

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。

A. 300

B. 200

C. 450

D. 100

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，军用列车除有特殊通知外，均视为（ ）列车。

A. 客运

B. 货运

C. 专用

D. 路用

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知列车调度员（两端站）及随车机械师（车辆乘务员），报告（ ），根据需要迅速请求救援。

A. 停车原因

B. 停车位置

C. 停车时间

D. 车内情况

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生优惠票限于使用普通旅客列车（ ）和动车组列车二等座。

A. 硬座、硬卧

B. 硬席

C. 硬座

D. 硬卧

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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