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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第141条规定,( )站,应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

A、 旅客列车始发终到

B、 客运枢纽

C、 上水

D、 中间

答案:ABC

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.2规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b133-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定,铁路局于每月( )日前将上月旅游列车(分直通与管内)开行统计表统计后电传(或电子邮件)报运输局营运部和调度部。
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《铁路行包运输管理办法》规定,运输途中,发现无货签行包,列车应当编制客运记录交( )处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条,行李超过运到期限( )日以上仍未到达时,旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。
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《民法典》第八百一十七条,旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车硬座车厢超员运输,直通旅客快车始发不超员,途中准超员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-fd13-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定,退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交,保管期限不少于( )天。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条,持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收( )的票价差额。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定,发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款,退款金额=( )×(产品剩余乘车次数÷( )),退款按原支付渠道退还。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第141条规定,( )站,应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

A、 旅客列车始发终到

B、 客运枢纽

C、 上水

D、 中间

答案:ABC

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.2规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定,铁路局于每月( )日前将上月旅游列车(分直通与管内)开行统计表统计后电传(或电子邮件)报运输局营运部和调度部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《旅游列车开行管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,运输途中,发现无货签行包,列车应当编制客运记录交( )处理。

A. 到站

B. 终到站

C. 发站

D. 前方停车站

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条,行李超过运到期限( )日以上仍未到达时,旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

A. 40

B. 30

C. 20

D. 10

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《民法典》第八百一十七条,旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。

A. 限量

B. 品类

C. 限制

D. 禁止

解析:《民法典》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车硬座车厢超员运输,直通旅客快车始发不超员,途中准超员( )。

A. 30%

B. 20%

C. 10%

D. 15%

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交,保管期限不少于( )天。

A. 90

B. 60

C. 30

D. 180

解析:《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-e54b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条,持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收( )的票价差额。

A. 所乘区间

B. 未乘区间

C. 全部全间

D. 全程

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定,发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f14b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款,退款金额=( )×(产品剩余乘车次数÷( )),退款按原支付渠道退还。

A. 原购票款

B. 原票价

C. 产品总乘车次数

D. 产品限定乘车次数

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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