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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。

答案：A

解析：《铁路安全管理条例》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路安全管理条例》第八十七条，不按照国家有关规定和标准设置、维护铁路封闭设施、安全防护设施，由铁路监督管理机构责令改正，处2万元以上（ ）万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-df14-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-f1e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点（ ）分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-c42f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8688-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台咨询服务功能，提供（ ）等服务项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-b3df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、进站检票记录、列车填报的乘车记录和（ ）之一的，乘车人须按规定补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-0dec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放时政新闻、专题宣传、（ ）等节目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-ffe4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-5207-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇九条车站应储备接入和扑救起火列车的物资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-ed84-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十二项提出有关旅客列车（ ）等方案，并及时发布调度命令（跨局旅客列车报国铁集团批准后发布）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-356a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。

答案：A

解析：《铁路安全管理条例》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路安全管理条例》第八十七条，不按照国家有关规定和标准设置、维护铁路封闭设施、安全防护设施，由铁路监督管理机构责令改正，处2万元以上（ ）万元以下的罚款。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

解析：《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-df14-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-f1e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点（ ）分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

A. 30

B. 20

C. 40

D. 60

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-c42f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8688-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台咨询服务功能，提供（ ）等服务项目。

A. 地方交通查询

B. “铁路畅行”信息查询

C. 失物招领

D. 投诉受理

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-b3df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、进站检票记录、列车填报的乘车记录和（ ）之一的，乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 购票记录

C. 乘车人自行填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的电子记录

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放时政新闻、专题宣传、（ ）等节目。

A. 电视剧宣传

B. 电影宣传

C. 文艺娱乐

D. 广告

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。

A. 48

B. 12

C. 24

D. 72

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-5207-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇九条车站应储备接入和扑救起火列车的物资。

解析：《国铁集团消防管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-ed84-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十二项提出有关旅客列车（ ）等方案，并及时发布调度命令（跨局旅客列车报国铁集团批准后发布）。

A. 停运

B. 加开

C. 折返

D. 变更径路

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-356a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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