答案：A
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
答案：A
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A. 投诉建议受理
B. 应急改签
C. 余票查询
D. 失物招领
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》
A. 摔炮
B. 炸弹
C. 照明弹
D. 烟幕弹
解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
A. 用品、商品
B. 清扫工具
C. 玻璃
D. 行李架
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）
A. 必须复位
B. 可以不复位
C. 必要时可以复位
D. 不需复位
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）
A. 往返里程
B. 单程里程
C. 分段里程
D. 一票
解析：《旅游列车开行管理办法》
A. 值班站长
B. 上水员
C. 客运值班员
D. 行李员
解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 20
B. 10
C. 15
D. 35
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
A. 列车长
B. 列车员
C. 乘警
D. 随车机械师
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）
