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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条客运车站配置的安检仪,应保持状态良好、正常使用。

答案:B

解析:《国铁集团消防管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《列车运行图编制管理规则》第18条规定,下面哪一项( )是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条,发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括( )。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定,产品启用期限内( ),但有未取消预约记录的,有效期从首次( )的乘车日期次日起计算。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第362条规定,动车组列车在车站出发,动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间,车门关闭后,即可开通信号。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条,旅客在办理行李托运手续后,可按如下规定办理一次行李变更手续;办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站:在发站装运前取消托运时,退还( )运费,核收保管费。
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《铁路行包运输管理办法》规定,行包在承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应当及时修整。整修费用列( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-b2a3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条客运车站,应优先为( )配备。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条客运车站配置的安检仪,应保持状态良好、正常使用。

答案:B

解析:《国铁集团消防管理办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定,下面哪一项( )是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

A. 行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分

B. 客车车体使用时间

C. 轨道设备质量

D. 机车信号设置数量

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条,发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 驾驶证

D. 证明物品内容和价格的凭证

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括( )。

A. 氯酸钾

B. 杀虫剂

C. 灭鼠药

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解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定,产品启用期限内( ),但有未取消预约记录的,有效期从首次( )的乘车日期次日起计算。

A. 无进站记录

B. 无乘车记录

C. 取消预约

D. 未取消预约

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第362条规定,动车组列车在车站出发,动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间,车门关闭后,即可开通信号。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. 面对

B. 目视

C. 面向

D. 直面

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条,旅客在办理行李托运手续后,可按如下规定办理一次行李变更手续;办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站:在发站装运前取消托运时,退还( )运费,核收保管费。

A. 全部

B. 部分

C. 0.25

D. 0.5

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定,行包在承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应当及时修整。整修费用列( )。

A. 行李包裹运输费用

B. 车站运营成本

C. 保价费支出

D. 运输总收入

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条客运车站,应优先为( )配备。

A. 值班站长

B. 上水员

C. 客运值班员

D. 行李员

解析:《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

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