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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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判断题
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定,工作组负责工作包括:核查伤亡旅客身份,通知其家属或发布寻人启示。

答案:A

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,本办法所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-2026-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定,乘车人在产品指定发到站出站时,如没有( )、( )、( )和( )之一的,乘车人须按规定补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-0823-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十五条,旅客办理变更到站或退票后,未同时办理行李变更手续时,由到站另行收取( )行李运费。
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《铁路行包运输管理办法》规定,按行李办理的残疾人车(轮椅),托运人提出随车押运申请时,可比照( )办理押运手续。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定,动用( )时,填写或补填“运输进款动支凭证”(财收-29)。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定,电气化铁路区段车站( )等构建物应安装牢固,状态良好,不得脱落。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第255条规定,列尾装置在使用前,必须按规定进行( ),合格后方可投入运用。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十七条站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时,应( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条,车站在( )停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定,采用中、俄文;少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定,工作组负责工作包括:核查伤亡旅客身份,通知其家属或发布寻人启示。

答案:A

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,本办法所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定,乘车人在产品指定发到站出站时,如没有( )、( )、( )和( )之一的,乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 列车填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的乘车记录

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十五条,旅客办理变更到站或退票后,未同时办理行李变更手续时,由到站另行收取( )行李运费。

A. 两倍

B. 三倍

C. 一倍

D. 四倍

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定,按行李办理的残疾人车(轮椅),托运人提出随车押运申请时,可比照( )办理押运手续。

A. 包裹

B. 快运包裹

C. 携带品

D. 行李

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定,动用( )时,填写或补填“运输进款动支凭证”(财收-29)。

A. 备用金

B. 车站经费

C. 车站收入

D. 站进款

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定,电气化铁路区段车站( )等构建物应安装牢固,状态良好,不得脱落。

A. 平过道

B. 风雨棚

C. 跨线桥

D. 隧道

解析:《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第255条规定,列尾装置在使用前,必须按规定进行( ),合格后方可投入运用。

A. 检测

B. 检查

C. 实验

D. 调试

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十七条站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时,应( )。

A. 划定安全区域

B. 配备灭火器材

C. 制定防护措施

D. 实施专人监护

解析:《国铁集团消防管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条,车站在( )停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

A. 开车前提前

B. 开车前

C. 提前

D. 开车后

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-9967-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定,采用中、俄文;少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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