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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，进出站通道流线清晰，有管理措施。

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，数据接口文件中原数据项不变，新增（ ）项（表中序号从71到87）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-a117-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-9197-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为（ ）及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-7781-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第7项规定，有理由认定属于车站责任的。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-3a65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、席别、（ ）和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-fb7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
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《劳动合同法》第四十二条规定，在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足（ ）年的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（ ）为单位，在车站吸引范围内进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-d891-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路客车运用维修规程》规定，客车标记速度分为（ ）个等级。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，进出站通道流线清晰，有管理措施。

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，数据接口文件中原数据项不变，新增（ ）项（表中序号从71到87）。

A. 17

B. 15

C. 16

D. 10

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为（ ）及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。

A. 商务座

B. 一等座

C. 二等座

D. 特等座

解析：《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第7项规定，有理由认定属于车站责任的。

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-28d8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 值班

B. 服务

C. 客运

D. 工作

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-3a65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、席别、（ ）和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A. 产品类型

B. 产品种类

C. 等级

D. 票种

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。

A. 直通

B. 越境

C. 过轨

D. 管内

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-4d01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《劳动合同法》第四十二条规定，在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足（ ）年的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。

A. 五

B. 四

C. 三

D. 二

解析：《劳动合同法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-c37b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（ ）为单位，在车站吸引范围内进行。

A. 车站

B. 列车

C. 车务段

D. 客运段

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-d891-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路客车运用维修规程》规定，客车标记速度分为（ ）个等级。

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

解析：《铁路客车运用维修规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-de63-c0f0-9b9ce9a83100.html
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