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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（ ）退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-f4c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，系违规侵害所致的，应当根据铁路公安机关书面意见并商死者家属意见处理尸体。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应于开车前取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前（ ）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有（ ），办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-0fa5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（ ）并安排最近车次运送至到站。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组随车机械师途中故障应急处置，区间超过20min、站内超过（ ），仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-68bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第三条规定，各部门、单位在高速铁路客运非正常情况应急处置中要严格落实职责分工，（ ）负责处置工作。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，软管连结，有列检作业的列车，由列检人员负责；无列检作业的列车，由（ ）负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-61d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品不包括（ ）。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第11条规定，牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的（ ）等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（ ）退票费。

A. 不收

B. 增收

C. 加收

D. 核收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，系违规侵害所致的，应当根据铁路公安机关书面意见并商死者家属意见处理尸体。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-03c1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应于开车前取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前（ ）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有（ ），办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

A. 代售合同

B. 销售合同

C. 售票合同

D. 合同

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（ ）并安排最近车次运送至到站。

A. 改签车票

B. 启用应急预案

C. 编制事故记录

D. 编制客运记录

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组随车机械师途中故障应急处置，区间超过20min、站内超过（ ），仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

A. 30min

B. 20min

C. 10min

D. 5min

解析：《铁路动车组运用维修规则》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第三条规定，各部门、单位在高速铁路客运非正常情况应急处置中要严格落实职责分工，（ ）负责处置工作。

A. 分级

B. 逐级

C. 各自

D. 分别

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-7046-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，软管连结，有列检作业的列车，由列检人员负责；无列检作业的列车，由（ ）负责。

A. 车务人员

B. 机务人员

C. 车辆乘务员

D. 司机

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品不包括（ ）。

A. 异氰酸甲酯

B. 硫酸

C. 盐酸

D. 硝酸

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第11条规定，牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的（ ）等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。

A. 支柱

B. 接地引下线

C. 综合接地线

D. 绝缘设备

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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