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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条要建立服务质量分析制度，加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。

答案：A

解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-7a91-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（ ）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-4f36-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.11规定，有设备管理制度和设备（ ）台账。有巡视检查、维护保养记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ba54-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定，干净整洁，窗明地净，（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，（ ）站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备（ ）设施的车厢给水。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条，对不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）起计算，实行24小时制。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条要建立服务质量分析制度，加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。

答案：A

解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A. 不退

B. 退还

C. 核收0.25

D. 核收0.5

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（ ）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。

A. 适用发到站范围

B. 适用区段范围

C. 适用乘车等级范围

D. 适用乘车区间范围

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.11规定，有设备管理制度和设备（ ）台账。有巡视检查、维护保养记录。

A. 记录

B. 登记

C. 使用

D. 管理

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ba54-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定，干净整洁，窗明地净，（ ）。

A. 物见本色

B. 物见颜色

C. 四壁无尘

D. 内外整洁

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-0b03-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A. 产品类型

B. 席别

C. 票种

D. 乘车人

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，（ ）站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

A. 旅客列车始发终到

B. 客运枢纽

C. 上水

D. 中间

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-6818-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。

A. 20秒

B. 30秒

C. 40秒

D. 50秒

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备（ ）设施的车厢给水。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 餐车

D. 茶炉

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-3f64-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条，对不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-ad0f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）起计算，实行24小时制。

A. 零时

B. 18时

C. 24时

D. 12时

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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