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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和（ ）通信设备等的运用状态，每月检查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-3bb3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（ ）完成。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品爆破器材类不包括（ ）。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成1人（ ），未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十二项站、车发生（ ）等影响公共安全的事项。
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（ ）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费不补不退。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和（ ）通信设备等的运用状态，每月检查一次。

A. 列车无线调度

B. 旅客列车调度

C. 列车调度

D. 无线调度

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（ ）完成。

A. 动车所

B. 始发前

C. 旅客上车前

D. 停留线

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品爆破器材类不包括（ ）。

A. 手榴弹

B. 炸药

C. 雷管

D. 导火索

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成1人（ ），未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 伤亡

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十二项站、车发生（ ）等影响公共安全的事项。

A. 旅客食物中毒

B. 重大疫情

C. 病毒传染源

D. 旅客疾病

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。

A. 1000

B. 100

C. 300

D. 500

解析：《铁路常旅客服务办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-ec90-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8415-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（ ）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。

A. 核验

B. 查验

C. 核对

D. 查看

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-50ea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费不补不退。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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