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综控员抽考一体化
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4:旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起( )日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。(1分)

A、 5

B、 30

C、 31

D、 180本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:

E、 D:180本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:

答案:D

综控员抽考一体化
137:车站广播系统可以播放广告。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad9d-82f8-4429-c0f0-9b9ce9a83100.html
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88:安全生产工作的方针是安全第一、预防为主、综合治理。(1分)
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32:以下属于安全红线是( )。(1分)
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40:专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息,原则上列车开车前( ) 分钟引导旅客至检票口。(1分)
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67:客服系统基础数据(主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等)以相关正式文电为准,由()负责进行维护。(1分)
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38:有管理平台,采用“( )”模式,有用户管理和安全保密制度。(1分)
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25:车站旅客滞留的应急响报告主要内容:()、()、()、()等情况以及采取的处置措施和存在的主要问题,需要国铁集团,“两省一市”党委、政府协调解决的事项(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad9d-82f6-dc28-c0f0-9b9ce9a83100.html
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79:旅服系统集中控制站综控员负责对车站的广播计划进行监控,随机监听被集中控制车站广播的执行情况(特别是遇列车集中到达造成两列车在同一站台办理乘降组织业务的情况),发现异常情况及时通知被集中控制车站进行处理。(1分)
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60:客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。(1分)
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20:国家实行生产安全事故责任追究制度,依照安全生产法和有关法律、法规的规定,追究生产( )的法律责任。(1分)
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单选题
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综控员抽考一体化

4:旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起( )日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。(1分)

A、 5

B、 30

C、 31

D、 180本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:

E、 D:180本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:

答案:D

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137:车站广播系统可以播放广告。(1分)

A. √

B. ×本题回答错误,正确答案是:×,你的选择是:

C. B:×本题回答错误,正确答案是:×,你的选择是:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad9d-82f8-4429-c0f0-9b9ce9a83100.html
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88:安全生产工作的方针是安全第一、预防为主、综合治理。(1分)

A. √

B. ×本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:

C. B:×本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:

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32:以下属于安全红线是( )。(1分)

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40:专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息,原则上列车开车前( ) 分钟引导旅客至检票口。(1分)

A. 20

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C. 10

D. 5本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:

E. D:5本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:

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67:客服系统基础数据(主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等)以相关正式文电为准,由()负责进行维护。(1分)

A. 站、段

B. 铁路局

C. 客运处

D. 综控员本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:

E. D:综控员本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:

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38:有管理平台,采用“( )”模式,有用户管理和安全保密制度。(1分)

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C. 大站带小站控制

D. 车站独立控制本题回答错误,正确答案是:ABD,你的选择是:

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25:车站旅客滞留的应急响报告主要内容:()、()、()、()等情况以及采取的处置措施和存在的主要问题,需要国铁集团,“两省一市”党委、政府协调解决的事项(1分)

A. 事件概况

B. 站车秩序

C. 设备状态

D. 列车运行本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:

E. D:列车运行本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:

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79:旅服系统集中控制站综控员负责对车站的广播计划进行监控,随机监听被集中控制车站广播的执行情况(特别是遇列车集中到达造成两列车在同一站台办理乘降组织业务的情况),发现异常情况及时通知被集中控制车站进行处理。(1分)

A. √

B. ×本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:

C. B:×本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:

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60:客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。(1分)

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C. 媒体舆情

D. 各级检查本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:

E. D:各级检查本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:

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20:国家实行生产安全事故责任追究制度,依照安全生产法和有关法律、法规的规定,追究生产( )的法律责任。(1分)

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D. 安全事故责任人员本题回答错误,正确答案是:BD,你的选择是:

E. D:安全事故责任人员本题回答错误,正确答案是:BD,你的选择是:

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