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58:客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。(1分)

A、 客运服务质量一般事件

B、 客运服务质量严重事件

C、 客运服务质量重大事件

D、 客运服务质量特别重大事件本题回答错误,正确答案是:AC,你的选择是:

E、 D:客运服务质量特别重大事件本题回答错误,正确答案是:AC,你的选择是:

答案:AC

综控员抽考一体化
83:横越线路时,应(),注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。(1分)
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121:车站商务座服务备品杂志不少于( )种,并做到定期更换。(1分)
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30:生产经营单位的从业人员有权对本单位的安全生产工作提出建议。(1分)
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44:“在安全事故发生后,负有报告职责的人员不报或者谎报事故情况,贻误事故抢救,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。”该内容属于不报、谎报安全事故罪。(1分)
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109:在生产、作业中违反有关安全管理的规定,关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备、设施,或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的,将涉嫌危险作业罪。(1分)
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115:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)
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52:客运电梯每日开启前,车站要安排工作人员进行试运行和检查确认,对其安全状态进行确认登记。(1分)
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60:客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。(1分)
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18:车站为商务座旅客提供优先售(取)票窗口应通过电子显示屏公布“商务座优先”信息。(1分)
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