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判断题

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3.( )加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”。

A、正确

B、错误

答案：B

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156.( )卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本站历史情况比较。

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7.( )非油消费阶段，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应丰富商品品种，提升商品陈列，加强开口营销，打造现场氛围，增加功能性服务。

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226. 事故分析是在事故调查取得( )基础上进行的。

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170.( )加油站应时时开展设备保养工作。

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310. 在加油卡系统中，如需通过“特殊规则”设置精准化营销，则“规则详细信息”应设置为( )，即默认无优惠。

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51. 加油站进站率用于诊断( )、营销手段对顾客的吸引程度。

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168.( )油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

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191. 差异化服务策略的特点有( )等。

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133.( )加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐测漏就更为重要。

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79. 一般而言，实际胶质较大的燃料应尽早使用，否则颜色变深、酸度增大，使用时在发动机的( ) 会产生胶状沉积物，从而影响发动机的正常工作。

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判断题

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加油操作技师知识题库

3.( )加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

156.( )卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本站历史情况比较。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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226. 事故分析是在事故调查取得( )基础上进行的。

A. 　初步成果

B. 　巨大进展

C. 　重大突破

D. 　确凿证据

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170.( )加油站应时时开展设备保养工作。

A. 正确

B. 错误

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310. 在加油卡系统中，如需通过“特殊规则”设置精准化营销，则“规则详细信息”应设置为( )，即默认无优惠。

A. 　“资金折扣率”设置为 100%或“每升油优惠”设置为 0

B. 　“资金折扣率”设置为 0 或“每升油优惠”设置为 0

C. 　“资金折扣率”设置为 100%且“每升油优惠”设置为 0

D. 　“资金折扣率”设置为 0 且“每升油优惠”设置为 0

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51. 加油站进站率用于诊断( )、营销手段对顾客的吸引程度。

A. 　品牌形象

B. 　服务水平

C. 　站容站貌

D. 　差异化服务

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168.( )油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

191. 差异化服务策略的特点有( )等。

A. 　重要性

B. 　沟通性

C. 　显著性

D. 　独占性

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133.( )加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐测漏就更为重要。

A. 正确

B. 错误

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79. 一般而言，实际胶质较大的燃料应尽早使用，否则颜色变深、酸度增大，使用时在发动机的( ) 会产生胶状沉积物，从而影响发动机的正常工作。

A. 　进油系统

B. 　燃烧系统

C. 　出油系统

D. 　催化系统

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