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66.( )加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。

A、正确

B、错误

答案：B

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348. 潜油泵加油机的安装必须配备( )。

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168. 加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，掌握客户需求、消费动态、行为特征等，做好客户分析和( )。

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318. 油品从某一油罐输往另一油罐时，因油罐大呼吸而产生的损耗称为( )。

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110. 净推荐值指将( )作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

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148.( )在实施品类战术时，需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合。

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158. “通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位”属于便利店店面优化提升( )诊断环节。

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26.( )月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的备用金账户中。

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19. 罐车容积表不准，手工计量验收量虚假会导致( )。

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309. 当加油卡折扣特殊规则需要设置 92 号汽油 99 折时，在加油卡系统中设资金折扣率为( )，则 92 号加油 100 元时持卡扣款 99 元。

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116.( )?)差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

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66.( )加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。

A、正确

B、错误

答案：B

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348. 潜油泵加油机的安装必须配备( )。

A. 　安全阀

B. 　单向阀

C. 　双向阀

D. 　电磁阀

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168. 加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，掌握客户需求、消费动态、行为特征等，做好客户分析和( )。

A. 　全方位营销

B. 　品牌营销

C. 　精准营销

D. 　服务营销

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318. 油品从某一油罐输往另一油罐时，因油罐大呼吸而产生的损耗称为( )。

A. 　运输损耗

B. 　零售损耗

C. 　输转损耗

D. 　蒸发损耗

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110. 净推荐值指将( )作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

A. 　持卡顾客

B. 　持卡活跃顾客

C. 　现金顾客

D. 　非持卡顾客

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148.( )在实施品类战术时，需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合。

A. 正确

B. 错误

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158. “通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位”属于便利店店面优化提升( )诊断环节。

A. 　商品选择

B. 　商品陈列

C. 　店面营销

D. 　库存管控

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26.( )月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的备用金账户中。

A. 正确

B. 错误

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19. 罐车容积表不准，手工计量验收量虚假会导致( )。

A. 　收油不足

B. 　收油超额

C. 　计算不准确

D. 　收油不准

点击查看答案

309. 当加油卡折扣特殊规则需要设置 92 号汽油 99 折时，在加油卡系统中设资金折扣率为( )，则 92 号加油 100 元时持卡扣款 99 元。

A. 1

B. 1%

C. 99%

D. 0.1%

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116.( )?)差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

A. 正确

B. 错误

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