A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 随机出厂的检验合格证和使用维护说明书是否齐全
B. 加油机外观在运输中有无损坏，各部件连接点是否松动
C. 整机铭牌和防爆电气的铭牌是否齐全
D. 随机备件及附件是否与出厂配置的规格、型号、数量相符
A. 应加满率较高
B. 加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制
C. 应进一步提高顾客的进站数量
D. 应开展鼓励加满的促销活动
A. 人均提枪次数
B. 流程标准(平均)时间比
C. 油品标准服务能力
D. 油品销售高峰期
解析：这道题目考察的是在特定条件下，如何判断是否还有提升的空间。在选项中，我们需要找出一个能够有效反映现有条件下的服务能力或销售能力的指标。让我们逐一分析每个选项。
### 选项分析：
**A: 人均提枪次数**
- 这个指标通常用于衡量每个员工或每个服务点在一定时间内的工作效率。虽然它可以反映出工作量，但并不能直接说明在现有条件下是否还有提量空间，因为它没有考虑到服务质量和客户需求的变化。
**B: 流程标准(平均)时间比**
- 这个指标反映的是流程的效率，可能用于评估工作流程是否顺畅。然而，它更多的是关注时间的管理，而不是直接反映服务能力或销售能力的提升空间。
**C: 油品标准服务能力**
- 这个选项直接涉及到油品的服务能力，能够反映在现有条件下的服务水平和潜在的提升空间。如果油品的标准服务能力较低，那么就意味着在现有条件下还有提升的空间。因此，这是一个非常合适的选择。
**D: 油品销售高峰期**
- 这个指标主要是反映销售的时间分布情况，虽然可以帮助了解销售的趋势，但并不能直接说明在现有条件下是否还有提升的空间。
### 正确答案：
根据上述分析，选项 **C: 油品标准服务能力** 是最合适的答案，因为它直接反映了在现有条件下的服务能力，并能够帮助我们判断是否还有提升的空间。
### 深入理解：
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一个实际的例子：
想象一下你在一家咖啡店工作。你们的目标是提高顾客的满意度和销售额。你可以通过以下几个指标来评估：
1. **人均提枪次数**：如果每位员工在高峰期能快速为顾客服务，那么这个数字会很高，但如果顾客对服务不满意，可能并不意味着你们的服务能力已经达到极限。
2. **流程标准(平均)时间比**：如果你们的咖啡制作流程很顺畅，时间短，那么这看似不错，但如果顾客仍然觉得等待时间长，说明还有改进的空间。
3. **油品标准服务能力**：如果你们的咖啡制作标准是每杯咖啡需要3分钟，但实际制作时间是5分钟，这就表明你们的服务能力还有提升的空间。
4. **油品销售高峰期**：了解高峰期可以帮助你们安排人手，但并不能直接反映服务能力的提升。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 通过访谈、现场观察了解加油站基本情况
B. 通过走访调查周边市场情况
C. 通过顾客调查问卷了解顾客需求
D. 通过电话调查周边市场情况
A. 一位顾客
B. 当班顾客
C. 全天顾客
D. 1 h 内的顾客
A. 正确
B. 错误
A. 增加便利店纵向陈列
B. 丰富商品品种
C. 提升商品陈列
D. 增加功能性服务
