191.( )加油站出现促销品断档，站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代，以避免客户流失，增加客户满意度。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　中国石油昆仑加油卡门户网站

B. 　中油好客 e 站 APP、中油好客 e 站微信公众号

C. 　售卡充值网点现场

D. 　积分商城

A. 　事故原因未查清不放过

B. 　事故责任人未受到处理不放过

C. 　事故责任人和相关人员没有受到教育不放过

D. 　未采取防范措施不放过

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　运输损耗

B. 　零售损耗

C. 　输转损耗

D. 　蒸发损耗

A. 　加强油品开口营销

B. 　减少油品开口营销

C. 　加强非油商品开口营销

D. 　减少非油商品开口营销

A. 正确

B. 错误

A. 　由内及外

B. 　由外及内

C. 　情绪紧张

D. 　情绪调整