230.( )为对HSE管理体系内部审核活动进行控制，确定HSE管理体系实施是否达到了规定要求，及时发现存在的问题并采取纠正措施，确保HSE管理体系持续有效运行，需对HSE体系定期开展审核。

A. 正确

B. 错误

A. 0.12%

B. 0.16%

C. 0.24%

D. 0.32%

A. 　回头率、利润率

B. 　加满率、利润率

C. 　加满率、回头率

D. 　利润率

A. 　预防

B. 　防控

C. 　控制

D. 　应急

A. 正确

B. 错误

A. 　安抚顾客情绪

B. 　围护好现场秩序

C. 　做好现场解释

D. 　留取顾客联系方式

A. 　在授课过程中的自然节点停顿下来，留有足够长的时间，鼓励学员积极提问

B. 　培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要简短

C. 　培训教师回答要尽可能简洁

D. 　在鼓励学员提问中，关注学员的面部表情

A. 正确

B. 错误

A. 　应急预案

B. 　预案编制

C. 　应急准备

D. 　事故预防

A. 　客户折扣绑定

B. 　客户折扣审核

C. 　批量修改审核

D. 　批量修改申请